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Kundendienst und Beschwerdemanagement:
Für Fragen und Beanstandungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

2.1 Die folgenden Regelungen gelten für alle Reservierungen, die Sie über die Reservierungsfunktion ?Click & Collect? in den digitalen Schaufenstern oder dem Schuhe.de®-Plugin auf der Webseite unserer Partner-Händler vornehmen. Die Reservierungsfunktion richtet sich ausschließlich an unbeschränkt geschäftsfähige Personen. Nicht oder beschränkt geschäftsfähige Personen bedürfen zur Vornahme von Reservierungen der Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters.

2.2 Wir nehmen Reservierungen für unsere Partner-Händler ausschließlich über die elektronische Reservierungsfunktion entgegen. Eine telefonische Reservierung ist leider nicht möglich.

3.1 Sie können das gewünschte Produkt über das Reservierungsformular in der von Ihnen ausgewählten Filiale unseres Partner-Händlers unverbindlich reservieren. Die Kontaktdaten des von Ihnen ausgewählten Partner-Händlers finden Sie entweder in unmittelbarer Nähe der ?Click & Collect?-Schaltfläche oder direkt auf der Webseite unseres Partner-Händlers. Zur Durchführung der Reservierung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Mobilfunknummer für eventuelle Rückfragen.

3.2 Sie erhalten unverzüglich nach der Reservierung eine E-Mail, mit der wir Ihnen den Eingang der Reservierung bestätigen. Wir leiten Ihren Reservierungswunsch sofort an den von Ihnen ausgewählten Partner-Händler weiter. Sobald uns der Partner-Händler die erfolgreiche Reservierung für Sie bestätigt, erhalten Sie von uns eine weitere E-Mail mit Ihrer persönlichen Reservierungsnummer.

3.3 Das Produkt wird bei dem von Ihnen ausgewählten Partner-Händler für einen Zeitraum von zwei Geschäftstagen für Sie zur Abholung reserviert. Die Frist beginnt mit der Absendung unserer Reservierungsbestätigung. Sie können das Produkt innerhalb der Reservierungsfrist mit Ihrer Reservierungsnummer bei unserem Partner-Händler abholen und bezahlen. Der bindende Kaufvertrag wird zwischen Ihnen und dem Partner-Händler erst in der Filiale geschlossen.

3.4 Holen Sie das Produkt innerhalb der Reservierungsfrist nicht ab, wird die Reservierung automatisch storniert. In diesem Fall müssen Sie damit rechnen, dass unser Partner-Händler das Produkt im normalen Geschäftsgang anderweitig verkauft.

4.1 Durch die Nutzung der Reservierungsfunktion geben Sie keine verbindliche Vertragserklärung zum Erwerb des reservierten Produktes ab. Sie können Ihre Reservierung jederzeit stornieren. Wenden Sie sich hierfür bitte an service@schuhe.de oder nutzen Sie die Stornierungsmöglichkeit in unserer Bestätigungs-E-Mail.

4.2 Falls das von Ihnen reservierte Produkt ausnahmsweise beim Partner-Händler nicht mehr verfügbar ist (etwa durch einen Zwischenverkauf unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Reservierung), werden wir Sie hierüber unverzüglich nach der Rückmeldung unseres Partner-Händlers per E-Mail informieren. In diesem Fall gilt Ihre Reservierung ebenfalls als storniert.

Ausführliche Informationen zum Datenschutz bei ?Click & Collect?-Reservierungen und Ihren Rechten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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